آخر تحديث: 19 مايو 2025
مرحبًا بكِ في موقع eslamashry.online (“الموقع”). خصوصيتك تهمنا جدًا، وهذه السياسة (“سياسة الخصوصية”) بتوضح كيف نجمع، نستخدم، نحمي، ونتعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدامك للموقع أو الخدمات اللي نقدمها. نسعى دايمًا لتوفير تجربة آمنة وشفافة لكل زوارنا ومستخدمينا. لو عندك أي أسئلة عن هالسياسة، تقدرين تتواصلين معانا في أي وقت عبر التفاصيل الموجودة في نهاية الصفحة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، لأن استخدامك للموقع يعني موافقتك على الممارسات اللي بنشرحها هنا.
1. البيانات اللي نجمعها
عند استخدامك لموقع eslamashry.online، ممكن نجمع أنواع مختلفة من البيانات حسب طبيعة تفاعلك مع الموقع. هذه البيانات تشمل:
- البيانات الشخصية: زي الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، أو العنوان، لو قدمتيها لنا (مثل عند التسجيل، ملء نموذج تواصل، أو إتمام عملية شراء).
- بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية استخدامك للموقع، زي الصفحات اللي زرتيها، الوقت اللي قضيتيه، أو الروابط اللي نقرتي عليها.
- البيانات التقنية: زي عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، أو نظام التشغيل، واللي يتم جمعها تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو تقنيات مشابهة.
- بيانات اختيارية: مثل التعليقات، التقييمات، أو أي محتوى ترسلينه لنا عبر الموقع (مثل نموذج تعليق أو استبيان).
ما نطلب منكِ أي بيانات حساسة زي تفاصيل الحسابات البنكية إلا لو كانت ضرورية لإتمام عملية دفع آمنة عبر بوابات دفع موثوقة.
2. كيف نجمع البيانات
نجمع البيانات بطرق مختلفة، منها:
- مباشرة منكِ: عندما تسجلين في الموقع، تملين نموذج، تشترين خدمة/منتج، أو تتواصلين معانا.
- تلقائيًا: عبر تقنيات زي الكوكيز وملفات السجل (logs) اللي تجمع معلومات تقنية واستخدامية أثناء تصفحك للموقع.
- من أطراف ثالثة: مثل خدمات التحليلات (Google Analytics) أو بوابات الدفع، لو استخدمنا هالخدمات لتحسين تجربتك أو معالجة المدفوعات.
تقدرين تتحكمين في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها ممكن يؤثر على تجربتك في الموقع.
3. ليش نستخدم بياناتك؟
نجمع ونستخدم بياناتك عشان:
- تقديم الخدمات: لتوفير الخدمات أو المنتجات اللي تطلبينها، زي معالجة الطلبات، إرسال تأكيدات، أو التواصل معكِ بخصوص حسابك.
- تحسين الموقع: لفهم كيفية استخدام الموقع وتطويره بناءً على اهتمامات المستخدمين.
- التسويق: لإرسال عروض ترويجية أو نشرات إخبارية (لو وافقتِ على استلامها)، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الأمان: لحماية الموقع من الأنشطة غير القانونية، زي محاولات القرصنة أو الاحتيال.
- الامتثال القانوني: للوفاء بالتزاماتنا القانونية حسب قوانين المملكة العربية السعودية أو اللوائح الدولية (مثل قانون حماية البيانات الشخصية السعودي).
كل استخدام لبياناتك يكون محدود بالغرض اللي جُمعت من أجله، وما نشاركها إلا حسب ما نوضحه في هالسياسة.
4. مشاركة البيانات
نحافظ على سرية بياناتك وما نشاركها مع أي جهة إلا في الحالات التالية:
- مزودي الخدمات: نشارك بيانات محدودة مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل الموقع، زي بوابات الدفع (مثل تابي أو تمارا)، خدمات التحليلات، أو شركات الشحن، وهذه الجهات ملزمة بحماية بياناتك.
- الالتزام القانوني: لو طُلب منا مشاركة البيانات بموجب أمر قضائي أو للامتثال للقوانين.
- حماية الموقع: لمنع الاحتيال أو حماية حقوقنا القانونية.
ما نبيع بياناتك أبدًا ولا نشاركها لأغراض تجارية بدون موافقتك الصريحة.
5. حماية بياناتك
نستخدم إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك، زي:
- تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS).
- تخزين البيانات في خوادم آمنة مع وصول محدود.
- تحديثات دورية لأنظمة الأمان لمواجهة التهديدات السيبرانية.
مع ذلك، ما فيه نظام على الإنترنت آمن 100%، لذا ننصحك تحافظي على كلمات المرور الخاصة بك وتجنبي مشاركتها مع أي جهة.
6. حقوقك بشأن بياناتك
حسب قانون حماية البيانات الشخصية في السعودية (PDPL) واللوائح الدولية (مثل GDPR إذا كنتِ من خارج السعودية)، عندك الحقوق التالية:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات اللي نجمعها عنكِ.
- التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية اللي قد تمنع الحذف).
- تقييد المعالجة: طلب تقليل استخدام بياناتك في حالات معينة.
- الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق أو غيرها.
- نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى (إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا).
لاستخدام أي من هالحقوق، تواصلي معانا عبر التفاصيل في قسم “اتصل بنا”. بنرد خلال 30 يوم عمل حسب القوانين.
7. الكوكيز وتقنيات التتبع
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة (مثل بيكسلات التتبع) عشان:
- تحسين تجربتك على الموقع (مثل تذكر تفضيلاتك).
- تحليل استخدام الموقع (مثل معرفة الصفحات الأكثر زيارة).
- تقديم إعلانات مخصصة (لو وافقتِ على ذلك).
تقدرين التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح أو عبر لافتة الكوكيز اللي تظهر لكِ عند زيارتك الأولى. تعطيل الكوكيز ممكن يحد من بعض وظائف الموقع.
8. تخزين البيانات والنقل الدولي
بياناتك تُخزن على خوادم آمنة داخل أو خارج المملكة العربية السعودية، حسب مزودي الخدمات اللي نعتمد عليهم. إذا تم نقل بياناتك خارج السعودية، بنتأكد إن الجهة المتلقية تلتزم بمعايير حماية البيانات المتوافقة مع القوانين السعودية والدولية.
نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو حسب الالتزامات القانونية. لو ما عاد فيه داعي للاحتفاظ بها، بنحذفها أو نجهزها بشكل لا يمكن ربطه بكِ.
9. الأطفال
موقعنا مو موجه للأطفال دون سن 13 سنة. ما نجمع بيانات من الأطفال عن قصد، ولو اكتشفنا إننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة ولي الأمر، بنحذفها فورًا. لو كنتِ ولي أمر وتعتقدين إننا جمعنا بيانات من طفلك، تواصلي معانا على طول.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التغييرات القانونية أو تحسين خدماتنا. النسخة المحدثة هتكون منشورة على هالصفحة مع تاريخ التحديث. بننصحك تراجعي السياسة بشكل دوري، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها. لو كانت التغييرات كبيرة، ممكن نعلمك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
11. اتصل بنا
لو عندك أسئلة، استفسارات، أو شكاوى عن سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، تقدرين تتواصلين معانا عبر:
- البريد الإلكتروني: aboashr3@gmail.com
- نموذج التواصل: متاح على صفحة “اتصل بنا” في الموقع.
بنرد على استفساراتك خلال 48 ساعة عمل، ونسعى دايمًا لتوفير تجربة شفافة وآمنة.
12. الامتثال القانوني
نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) وأي لوائح دولية تنطبق (مثل GDPR للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي). لو كنتِ تعتقدين إننا ما نلتزم بهالقوانين، يحق لك تقديم شكوى لدى الجهات التنظيمية المختصة، لكن بنشجعك تتواصلين معانا أولاً عشان نحل أي مشكلة.
شكرًا لثقتك فينا! نحن هنا عشان نقدملك تجربة آمنة وممتعة على موقع eslamashry.online. لو عندك أي اقتراحات، لا تترددي تشاركينا إياها! 😊